מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים – Viki Valentine

(חוק הגנת הצרכן – תיקון 13)

בולנטיינ'ס חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך, ולכן הכנו עבורך מדיניות החזרות ברורה ופשוטה:

ביטול עסקה

אפשר לבטל רכישה בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר.

כל מה שצריך לעשות זה לשלוח לנו הודעה במייל: office@vikivalentine.co.il

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מרגע הפנייה, בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

מתי לא ניתן להחזיר

כדי לשמור על איכות והוגנות, יש כמה מקרים בהם לא נוכל לקבל החזרות:

מוצרי דפוס שנפתחו – ספרים, קלפים, יומנים, ו/או כל מוצר מודפס שהוסרה ממנו האריזה.

מוצרים בהתאמה אישית – פריטים שיוצרו במיוחד עבורך 

(כמו הזמנה אישית או הדפסה לפי דרישה).

מוצרים דיגיטליים – קבצים או ספרים להורדה, מרגע שנפתחו/הורדו – לא ניתן להחזירם.

איך מחזירים בפועל

החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית ובמצב חדש.

עלות המשלוח חזרה תהיה על הלקוח/ה.

ברגע שהמוצר יגיע אלינו ונאשר את מצבו, נעביר את ההחזר בהתאם.

חשוב לנו שתמיד תרגישי שיש לך גב ושאת יודעת בדיוק מה הזכויות שלך.

באתר Viki Valentine אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת האתר לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלות.

האתר פותח בהתאם לתקן הישראלי 5568 (מבוסס WCAG 2.0, רמה AA):

אפשרות ניווט באמצעות מקלדת בלבד.

טקסטים ברורים וניגודיות צבעים גבוהה.

שימוש בכותרות היררכיות ותיאורי alt לתמונות.

מוגבלויות ידועות: ייתכן שתוכן מסוים באתר עדיין אינו נגיש במלואו (כגון קבצי PDF או סרטוני וידאו ללא כתוביות). אנו פועלים לשפר את ההנגשה באופן מתמשך.

יצירת קשר בנושא נגישות:

אם נתקלת בבעיה – נשמח שתפנה אלינו:

טלפון: 054-8999964 

דוא"ל: office@vikivalentine.co.il